Shipping policy

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Commande ou Précommande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.

Il appartient au Client de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à JAWS, ce dernier n’étant, en aucun cas, responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition des Produits seront entièrement à la charge du Client.

Les livraisons sont payantes en France métropolitaine et dans les pays de la Communauté Européenne pour les commandes passées sur www.jaws-expe.com.

Les livraisons hors Communauté Européenne seront facturées sur devis renseigné sur info@jaws-expe.com.

Les livraisons dans certains pays hors UE peuvent également être soumises à des frais et/ou taxes qui seront à la charge du Client.

Les frais de livraison seront précisés le cas échéant sur le Site, toutes taxes comprises, au cours du processus de Commande et devront être acceptés par le Client au moment de la validation de la Commande.

Ils figureront sur une ligne spécifique et distincte de celle précisant le prix des Produits.

Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et dépendent du mode de livraison choisi par le Client. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

En application de l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les Parties conviennent que les Produits seront livrés dans les délais précisés lors du processus de Commande des Produits et avant la validation de ladite Commande. Les délais de livraison sont également rappelés dans le mail de confirmation de la Commande envoyé au Client.

Les délais de livraison comprennent la préparation et l’expédition de la Commande, ainsi que le délai d’acheminement des Produits au point de livraison (adresse postale du Client ou point-relais).

Les Produits sont livrés dans le délai indiqué sur le Site et rappelé au moment de la Commande. A défaut d’indication sur le Site d’un délai de livraison pour les Produits, JAWS s’engage à communiquer par email au client une date de livraison dans les meilleurs délais.

Toutefois, JAWS faisant appel à des prestataires externes pour l’acheminement des Produits, est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que JAWS ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

Lorsque la livraison est effectuée contre signature, celle-ci fait foi de la bonne réception du colis. Le transfert de risques et de responsabilité relatif aux Produits s’effectue à la réception des Produits par le Client. A compter de cette date, le Client en sera seul et unique responsable, ainsi que de leur utilisation et de toutes conséquences susceptibles d’en découler. En conséquence, le Client s’engage à vérifier, au moment de la livraison, que la Commande livrée est complète, conforme et n’a pas été endommagée. Dans le cas contraire, le Client s’engage à refuser de réceptionner la Commande et d’apposer sa signature sur tout document justificatif. Toute Commande réceptionnée contre signature par le Client sera considérée comme étant conforme, complète et en parfait état au moment de la livraison.

La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.

A la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à JAWS, dans un délai de trois (3) jours en envoyant un mail à info@jaws-expe.com ou en envoyant un message sur le formulaire de contact sur notre site.

Le Client doit également formuler auprès de JAWS dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de manquant dans les colis. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

Les frais de retour seront pris en charge par le Client en cas de rétractation ou de demande d’échange. Les frais de retour seront uniquement pris en charge par JAWS en cas de retour pour défaut de conformité de la commande ou des Produits relevant de la responsabilité de JAWS.