top of page

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide per qualsiasi prodotto o servizio ordinato alla società SAS JAWS, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese con il numero 844 988 311 RCS VIENNE, la cui sede si trova al numero 248 rue des Cordes ZA de la Corderie 38110 SAINT CLAIR DE LA TOUR in Francia - info@jaws-expe.com - Telefono: +33 06 40 86 33 20.
L'accettazione e/o la convalida di un modulo d'ordine per un prodotto o un servizio da parte di JAWS implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali e delle condizioni generali di utilizzo del sito web di JAWS - https://www.jaws-packraft.com per gli ordini elettronici. 

ARTICOLO 1: DEFINIZIONE

  • CG: indica le presenti Condizioni Generali di Vendita.

  • Cliente: designa la persona fisica o giuridica che richiede i prodotti o i servizi di JAWS attraverso il sito https://www.jaws-expe.com. 

  • JAWS: designa la società per azioni semplificata JAWS, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese con il numero 844 988 311 RCS VIENNE, con sede legale al 248 rue des Cordes 38110 SAINT CLAIR DE LA TOUR in Francia.

  • Sito: designa il sito di vendita online https://www.jaws-expe.com.

  • Prodotti: designa i beni e i servizi disponibili per la vendita sul Sito.

  • Ordine: indica il processo con cui il Cliente seleziona i Prodotti in stock o in preordine che desidera acquistare e farsi consegnare. L'Ordine è perfezionato quando il Cliente ha selezionato i Prodotti che desidera farsi consegnare, nonché le opzioni di consegna, e quando ha pagato l'importo totale dovuto. Una volta finalizzato, l'Ordine verrà elaborato da JAWS che provvederà alla spedizione dei Prodotti ordinati in conformità alle presenti CGV.

  • Contratto: indica le presenti CGC e le eventuali condizioni speciali applicabili a determinate operazioni promozionali. Il Cliente rinuncia al diritto di avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio che possa essere opposto al Contratto e che, di conseguenza, possa essere inapplicabile a JAWS.

  • Dati personali: si riferisce a tutte le informazioni di natura personale relative al Cliente in quanto persona fisica, fornite dallo stesso al momento dell'Ordine.

  • Utente: designa qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito, sia essa Cliente o meno.

  • Parti: si riferisce congiuntamente a JAWS e agli Utenti del Sito.

ARTICOLO 2: SCOPO, VERSIONE E ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita di Prodotti da parte di JAWS attraverso il Negozio Online ai clienti che acquistano Prodotti da consegnare in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svizzera, Regno Unito, Ungheria.
JAWS si riserva il diritto di aggiornare questo elenco senza preavviso e senza ritardo. Inoltre, senza la necessità di aggiornare questo elenco, l'attuale crisi sanitaria legata alla Covid-19 potrebbe temporaneamente causare la modifica di questo elenco a causa di obblighi governativi che potrebbero rendere la consegna dei Prodotti temporaneamente impossibile o irragionevole.
Quando il Cliente clicca sull'icona "Paga ora" per confermare l'ordine del/i Prodotto/i selezionato/i, riconosce di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e di accettarle senza riserve.
Il Cliente è pertanto invitato a leggere attentamente le clausole che seguono.
Il Cliente non potrà acquistare alcuno dei Prodotti presentati sul Sito senza aver prima accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
La consultazione del Sito da parte del Cliente è inoltre soggetta alle Condizioni Generali d'Uso disponibili sul Sito, che il Cliente dichiara di aver letto e di accettare senza riserve.
JAWS è libera di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti CGV pubblicandone una nuova versione sul Sito, in particolare per tenere conto di eventuali sviluppi legali, giurisprudenziali e/o tecnici.
Le CGV applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine da parte del Cliente.
L'Utente dichiara di aver ottenuto da JAWS, prima del suo Ordine, tutte le informazioni relative ai Prodotti e alle condizioni di consegna. Dichiara di essere l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e della loro adeguatezza alle proprie esigenze.
L'Utente deve essere una persona giuridica debitamente rappresentata o una persona fisica maggiorenne con capacità giuridica per effettuare un Ordine sul Sito. In caso contrario, deve avere l'autorizzazione del suo rappresentante legale per effettuare un Ordine, che riconosce e accetta espressamente.

ARTICOLO 3: PRODOTTI

L'Utente è consapevole che sul Sito appaiono fotografie e video dei Prodotti, che possono essere visualizzati liberamente.
JAWS garantisce che tali fotografie e video sono stati realizzati in condizioni standard del settore con i Prodotti stessi.
JAWS si adopera per garantire che le fotografie e i video dei Prodotti siano il più possibile conformi ai Prodotti effettivamente consegnati al Cliente (compreso il colore dei Prodotti). Tuttavia, JAWS non può garantire che i Prodotti siano esattamente identici alle fotografie e ai video, in particolare a causa dei vincoli tecnici della loro messa a disposizione sul Sito.
La rappresentazione dei Prodotti sul Sito non è pertanto contrattuale. Poiché gli schermi dei computer o degli smartphone possono alterare o modificare in modo diverso i colori e l'aspetto delle tele, JAWS non è responsabile dell'accuratezza dei colori dei Prodotti o dell'aspetto dei materiali pubblicati sul Sito.

3.1. Fotografie e video dei Prodotti

3.2 Caratteristiche essenziali del prodotto e presentazione

JAWS informa il Cliente delle caratteristiche essenziali dei Prodotti offerti in vendita, in particolare il modello, i riferimenti del Prodotto, il prezzo, le caratteristiche e la disponibilità del prodotto.
Inoltre, JAWS si sforza di presentare e descrivere i suoi Prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, fatta salva la presentazione fedele delle qualità essenziali dei suoi Prodotti, JAWS non può garantire una comunicazione esaustiva di tutte le caratteristiche di ciascun Prodotto. L'Utente che desidera ricevere ulteriori informazioni su un Prodotto è invitato a contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo: info@jaws-expe.com.
L'Utente dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni del presente articolo e accetta espressamente di non ritenere JAWS responsabile al riguardo, fatta salva l'applicazione delle disposizioni legali imperative (garanzia di conformità in particolare).

3.3 Disponibilità del prodotto

JAWS si impegna a soddisfare gli ordini online fino ad esaurimento scorte.
I prodotti disponibili sono quelli elencati sul Sito al momento della visita del Cliente, salvo diversa indicazione.
JAWS si riserva il diritto di interrompere la produzione di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli ordini già effettuati per quel prodotto.
JAWS si impegna a soddisfare gli Ordini convalidati fino ad esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità, JAWS si impegna a informare il Cliente via e-mail il prima possibile.
Inoltre, se l'obiettivo minimo di una campagna di pre-ordine non viene raggiunto, JAWS contatterà il Cliente alla fine della campagna per annunciare la sua decisione di rimborsare o produrre.
Il Cliente potrà quindi annullare l'ordine o ricevere la consegna quando i Prodotti in questione saranno di nuovo disponibili (a meno che non vengano ritirati definitivamente dal catalogo).
In caso di annullamento, il Cliente sarà rimborsato tramite la carta di credito utilizzata per il pagamento dell'ordine entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso se il pagamento è già stato effettuato.

ARTICOLO 4 - CONTO CLIENTE

Gli ordini vengono effettuati online, direttamente sul Sito, via e-mail a info@jaws-expe.com o per telefono a +33 0640863320.
Non apriamo un conto cliente su www.jaws-expe.com per gli ordini effettuati offline (via e-mail o telefono). Le richieste dirette vengono elaborate direttamente nel nostro ERP e sono principalmente dedicate ai professionisti. 
Quando si effettua un primo Ordine online, il Cliente deve creare un account cliente: deve quindi inserire un indirizzo e-mail e una password.
Se il Cliente smarrisce la password, deve inserire il proprio indirizzo e-mail nel campo corrispondente e il sistema la invierà automaticamente al suo indirizzo e-mail.
Le informazioni fornite dal Cliente al momento della creazione dell'account cliente sono vincolanti. In caso di errore, in particolare nella formulazione dei dati del destinatario, JAWS non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare i Prodotti.

ARTICOLO 5 - ORDINI E PREORDINI

L'Utente può navigare sul Sito senza alcun obbligo di acquisto.
Per effettuare un Ordine, il Cliente seleziona i Prodotti di sua scelta sul Sito e li aggiunge al suo carrello virtuale.
Ogni ordine implica l'accettazione del prezzo corrispondente al/i Prodotto/i ordinato/i, nonché delle sue caratteristiche così come descritte nella scheda del Prodotto.
Il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete, aggiornate e accurate, e JAWS non può essere ritenuta responsabile a tale riguardo. Il Cliente è informato che alcune delle informazioni richieste sono obbligatorie per la corretta esecuzione dell'Ordine che ha effettuato, e ne prende espressamente atto.
Il Cliente indica anche l'indirizzo di consegna, sceglie il metodo di consegna e il mezzo di pagamento.
Una volta che l'ordine è stato prestabilito, il Cliente ha la possibilità di verificare il/i Prodotto/i ordinato/i, il numero, le caratteristiche e il prezzo totale dell'ordine in un riepilogo. Se lo desidera, può modificare l'ordine o annullarlo.
Il Cliente convalida l'ordine cliccando sul pulsante "convalida ordine" e dichiara di accettare senza riserve l'ordine e le presenti CGV nella loro interezza. Viene quindi stipulato un contratto di vendita tra le Parti, soggetto alle presenti CGV.
Infine, il Cliente procede al pagamento. Può stampare il modulo d'ordine.
Non appena l'ordine viene registrato, e al più tardi quando il Prodotto viene consegnato, viene inviata una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente con le seguenti informazioni:

il numero d'ordine

caratteristiche essenziali del Prodotto,

quantità di Prodotti, importo fatturato, comprese le spese di trasporto, 

conferma del pagamento, 

modalità e indirizzo di consegna dell'ordine, 

i dati di contatto di JAWS, 

informazioni relative al servizio post-vendita e alle garanzie commerciali, ove applicabili, 

promemoria delle garanzie legali di conformità e dei difetti occulti, 

informazioni relative alle condizioni e alle modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

La ricevuta di ritorno convalida la transazione. Il Cliente accetta che i sistemi di registrazione informatica dell'ordine siano una prova valida dell'acquisto e della sua data.
JAWS si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine del Cliente in caso di :

controversia relativa al mancato pagamento di un ordine precedente in essere con il Cliente, 

Sospetto di frode con carta di credito, senza che questo obblighi JAWS a effettuare alcuna verifica preliminare, 

ordini anomali rispetto alle quantità ordinate.

ARTICOLO 6 - PREZZI

Tutti i prezzi presentati sul Sito sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse, ma escludono i costi di spedizione e i dazi doganali o altre tasse e/o imposte associate all'importazione dei Prodotti nel paese del Cliente, se applicabili, di cui il Cliente sarà responsabile. 
JAWS si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. I prezzi applicati al Cliente corrispondono a quelli visualizzati sul Sito al momento del suo Ordine.
Si precisa che l'imposta sul valore aggiunto è l'IVA francese al tasso normale in vigore il giorno della convalida dell'ordine per tutti gli ordini consegnati in Francia e nell'Unione Europea. 

​

ARTICOLO 7 - CONSEGNA

La consegna avverrà all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, fermo restando che deve trattarsi dell'indirizzo di residenza del Cliente o di altra persona fisica di sua scelta, se chiaramente specificato al momento dell'Ordine o del Pre-ordine. La consegna non può essere effettuata presso alberghi o caselle postali.

È responsabilità del Cliente controllare la completezza e l'esattezza delle informazioni fornite a JAWS, e JAWS non sarà responsabile di eventuali errori di inserimento e delle relative conseguenze in termini di consegna tardiva o errata. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la rispedizione dei Prodotti saranno interamente a carico del Cliente.

7.1. Luogo di consegna

7.2. Spese di consegna

La consegna è GRATUITA in Francia continentale e nei paesi della Comunità Europea per gli ordini effettuati su www.jaws-expe.com.

Le consegne al di fuori della Comunità Europea sono fatturate a 50 euro tramite www.jaws-expe.com.

Le consegne in alcuni paesi al di fuori dell'UE possono essere soggette a spese e/o tasse che saranno a carico del Cliente.

Ove applicabili, le spese di consegna saranno specificate sul Sito, comprensive di tutte le imposte, durante il processo d'ordine e dovranno essere accettate dal Cliente al momento della convalida dell'Ordine.

Esse appariranno su una riga separata dal prezzo dei Prodotti.

7.3. Ritardo di consegna

I tempi di consegna sono indicati sul Sito e dipendono dalla modalità di consegna scelta dal Cliente. I tempi di consegna escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi.

​

Ai sensi dell'articolo L. 216-1 del Codice del Consumo francese, le Parti concordano che i Prodotti saranno consegnati entro i tempi specificati durante il processo d'Ordine e prima della convalida dell'Ordine. I tempi di consegna sono inoltre specificati nell'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente.

I tempi di consegna comprendono la preparazione e la spedizione dell'Ordine, nonché il tempo necessario ai Prodotti per raggiungere il punto di consegna (l'indirizzo postale o il punto di consegna del Cliente).

I Prodotti saranno consegnati entro i tempi indicati sul Sito e ribaditi al momento dell'invio dell'Ordine. Nel caso in cui il Sito non indichi un termine di consegna dei Prodotti, JAWS si impegna a informare il Cliente via e-mail di una data di consegna nel più breve tempo possibile.

​

Tuttavia, poiché JAWS si avvale di fornitori di servizi esterni per la consegna dei Prodotti, dipende totalmente da questi fornitori di servizi terzi. I tempi di consegna indicati sul Sito possono quindi essere influenzati dai fornitori di servizi, senza che JAWS sia responsabile di questi ritardi di consegna e delle conseguenze che ne possono derivare.

Quando la consegna avviene dietro firma, questa è la prova della corretta ricezione del pacco. Il trasferimento del rischio e della responsabilità per i Prodotti avviene al momento del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. A partire da questa data, il Cliente sarà l'unico ed esclusivo responsabile dei Prodotti, nonché del loro utilizzo e delle conseguenze che ne possono derivare. Di conseguenza, il Cliente si impegna a verificare, al momento della consegna, che l'Ordine consegnato sia completo, conforme e non sia stato danneggiato. In caso contrario, il Cliente si impegna a non accettare l'Ordine e a non firmare i documenti giustificativi. Ogni Ordine ricevuto con la firma del Cliente sarà considerato conforme, completo e in perfetto stato al momento della consegna. 

7.4. Accettazione e conformità

La consegna si considera avvenuta nel momento in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente dal vettore, come risulta dal sistema di controllo utilizzato da quest'ultimo.

​

Al momento del ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio della merce e a segnalare eventuali danni dovuti al vettore sulla bolla di consegna, nonché a JAWS, entro tre (3) giorni, inviando un'e-mail all'indirizzo info@jaws-expe.com o inviando un messaggio sul modulo di contatto del nostro sito.

​

Il Cliente dovrà inoltre notificare a JAWS, entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla consegna, eventuali reclami per consegna errata e/o pacchi mancanti. Qualsiasi reclamo formulato dopo questo periodo sarà respinto senza possibilità di ricorso.

Essendo le spese di consegna a carico di JAWS in Francia e in tutti i paesi europei, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente in caso di ritrattazione o richiesta di cambio. Le spese di restituzione saranno a carico di JAWS solo in caso di restituzione per difetto di conformità dell'ordine o dei Prodotti di cui JAWS è responsabile.

ARTICOLO 8 - PAGAMENTI

Il pagamento deve essere effettuato per intero direttamente sul Sito, al momento dell'ordine, in euro.
In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti ai sensi dell'articolo 1590 del Codice Civile francese.
Il pagamento viene effettuato con carta di credito sul sito www.jaws-expe.com o tramite bonifico bancario.
Il Cliente fornisce il numero della sua carta di credito, la data di scadenza e il crittogramma sul retro della sua carta di credito durante la fase di pagamento sul Sito. 
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati online, il Cliente accede a uno spazio dedicato fornito da Stripe, che garantisce la sicurezza e la registrazione dell'ordine di pagamento e la sicurezza del pagamento stesso. A questo proposito, il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del numero della sua carta bancaria a Société JAWS tramite la società Stripe costituisce l'autorizzazione ad addebitare il suo conto fino all'importo totale dell'Ordine, comprese le spese di consegna, tasse incluse. Ai sensi dell'articolo L.132-2 del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno di pagamento assunto tramite carta di pagamento è irrevocabile. 
I dati del Cliente non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. I dati finanziari del cliente non passano mai attraverso il sistema informatico di JAWS. Questi sistemi di pagamento verificano che la connessione con il browser del cliente sia sicura prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario, che effettua la transazione finanziaria tramite il protocollo SSL (crittografia ad alta sicurezza di tutti i dati della carta).
Il Cliente conferma pertanto di essere il titolare della carta bancaria da addebitare, che il nome che compare sulla carta bancaria è effettivamente il suo e che dispone delle autorizzazioni necessarie per procedere al pagamento, se del caso. Il Cliente deve fornire le sedici (16) cifre e la data di scadenza della sua carta di credito e, se del caso, i numeri del crittogramma visivo.
In caso di utilizzo fraudolento della propria carta di credito sul Sito, il Cliente è invitato a contattare JAWS (al seguente numero (+33) 06 40 86 33 20 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00) via e-mail al seguente indirizzo: info@jaws-expe.com.
Per evitare ciò, abbiamo attivato il protocollo di verifica 3D Secure per tutte le transazioni di pagamento online. Nella maggior parte dei casi, questo sistema di verifica vi invierà un SMS o una notifica sull'applicazione mobile della vostra banca per convalidare il pagamento. Essendo 3D Secure un fornitore di servizi tecnici, non si occupa delle controversie relative agli ordini, che vengono gestite direttamente da JAWS come specificato sopra o, se del caso, dalla banca del Cliente.
Qualora non fosse possibile addebitare le somme dovute dal Cliente, la vendita online verrà immediatamente annullata e l'ordine cancellato.
Per ogni ordine viene inviata al Cliente una fattura dettagliata via e-mail. La fattura rimane disponibile anche nell'account del cliente.
I Prodotti rimangono di proprietà di JAWS fino al ricevimento di tutte le somme dovute dal Cliente in relazione all'Ordine, comprese le spese e le tasse. 

ARTICOLO 9 - CARTE REGALO

Le carte regalo JAWS possono essere utilizzate interamente o in parte sui prodotti del Sito. Sono valide per 12 mesi dalla data di acquisto. Le carte regalo non sono rimborsabili e non sono scambiabili. La restituzione dei prodotti a seguito dell'acquisto di una carta regalo è accettata entro 14 giorni. Non è previsto alcun rimborso, ma una nota di credito pari all'importo del prodotto restituito. Queste carte regalo non sono cumulabili tra loro, con altri codici promozionali o con altre operazioni commerciali.
Attenzione: non sarà effettuato alcun rimborso per un acquisto effettuato con una carta regalo, una nota di credito o un codice promozionale. JAWS invierà un nuovo codice promozionale o una nota di credito di valore equivalente da utilizzare entro 30 giorni solo sul Sito Web.

ARTICOLO 10 - RECESSO

Ai sensi degli articoli L.221-5 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni a partire dalla data di consegna dell'Ordine per restituire qualsiasi prodotto nuovo e non aperto, nella sua confezione originale e in perfetto stato (qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, danneggiato o la cui confezione si sia deteriorata non sarà ritirato), per richiedere il rimborso senza penalità, inviando un'e-mail al seguente indirizzo: info@jaws-expe.com. Il Cliente riceverà quindi, senza indugio, una conferma di ricezione del suo recesso con un numero di accordo via e-mail.
Per la consegna del reso, il Cliente dovrà inserire la confezione originale integra contenente il prodotto in un imballo idoneo su cui verrà apposta l'etichetta di reso, prima di spedirlo con il corriere di sua scelta. Il Cliente dovrà inoltre allegare una copia della fattura o qualsiasi altro elemento che consenta di identificare l'Ordine in questione e il suo proprietario.
La restituzione del Prodotto avviene a rischio e pericolo del Cliente. Se il pacco viene perso, rubato o danneggiato al momento della restituzione del Prodotto, JAWS si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del/i Prodotto/i restituito/i.
I prodotti restituiti incompleti, rovinati, sporchi, danneggiati o non idonei alla vendita, per qualsiasi motivo, non saranno ripresi, cambiati o rimborsati.
Solo il Cliente identificato come tale da JAWS può esercitare questo diritto, ad esclusione di qualsiasi altra persona, e in particolare della persona a cui è stata effettuata la consegna. Entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del numero di contratto o dell'e-mail di conferma da parte di JAWS, il Cliente deve restituire i Prodotti al seguente indirizzo:
JAWS - 248 rue des Cordes 38110 SAINT CLAIR DE LA TOUR - FRANCIA
JAWS si impegna a rimborsare al Cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, l'importo totale del suo Ordine, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di recupero e verifica delle nuove condizioni dei Prodotti da parte di JAWS.

ARTICOLO 11 - GARANZIA LEGALE

Il Cliente è inoltre tenuto a verificare la conformità dei Prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine al momento della consegna. Qualsiasi non conformità o difetto deve essere notificato a JAWS entro i termini di legge.
A questo proposito, si ricorda che JAWS è responsabile dei difetti di conformità del Prodotto ai sensi dell'articolo L.217-12 e seguenti del Codice del Consumo francese, e dei vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile francese.
In virtù della garanzia legale di conformità, il Cliente :

dispone di un periodo di due (2) anni dalla consegna del bene per agire, 

può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all'articolo L. 211-9 del Codice del consumo francese, 

non è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene, secondo la procedura di seguito indicata.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il Cliente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese, nel qual caso potrà scegliere tra la rescissione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.
In caso di restituzione per non conformità o difetto latente, il Cliente dovrà fare richiesta al Servizio Clienti JAWS, via e-mail all'indirizzo info@jaws-expe.com, specificando il difetto o la non conformità riscontrata con foto.
JAWS esaminerà la richiesta del cliente e fornirà al cliente un numero di assistenza clienti se la richiesta è legittima. Il Cliente dovrà quindi restituire a JAWS - 248 rue des Cordes 38110 SAINT CLAIR DE LA TOUR - FRANCE l'apparecchiatura ritenuta difettosa entro 30 giorni dall'emissione del numero SAV, con qualsiasi mezzo a sua disposizione. A seconda del risultato della perizia di JAWS su un potenziale difetto riscontrato nell'apparecchiatura ricevuta, JAWS potrà procedere alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso del/i Prodotto/i, delle spese di spedizione e di restituzione, se quest'ultima si dimostra giustificata.
Non sarà accettata alcuna restituzione per non conformità o difetto nascosto senza la preventiva convalida da parte di JAWS con la restituzione del materiale ritenuto difettoso per l'ispezione nei locali di JAWS.
In ogni caso, la garanzia è esclusa in caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle "Istruzioni per l'uso e la manutenzione dei Prodotti" o per qualsiasi uso anomalo dei Prodotti, o per scopi diversi da quelli per cui sono stati progettati. 

ARTICOLO 12 - RESPONSABILITÀ

JAWS non potrà essere ritenuta responsabile :

in caso di non conformità alla legislazione del paese in cui il Prodotto viene consegnato. Spetta quindi al Cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei Prodotti.

Per i danni causati al Cliente o a terzi derivanti da un uso improprio dei Prodotti. Il Cliente sarà l'unico responsabile. 

Per qualsiasi inconveniente o danno di qualsiasi natura, derivante in particolare dall'uso del Sito o dall'Ordine di Prodotti, in particolare per danni alla reputazione e all'immagine del Cliente, o per la perdita di dati che possono derivare dall'uso del Sito o inerenti all'uso della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, l'impossibilità di accedere al Sito, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi evento qualificato come forza maggiore, secondo la giurisprudenza francese.

Gli utenti riconoscono che l'uso del Sito è a loro rischio e pericolo. Il Sito è fornito "così com'è" ed è accessibile senza alcuna garanzia di disponibilità o regolarità.
Nel caso in cui la responsabilità di JAWS sia stabilita e mantenuta a seguito di un pregiudizio subito dal Cliente ed esclusivamente a JAWS, tale responsabilità è limitata all'importo dell'Ordine pagato dal Cliente a JAWS.
JAWS farà del suo meglio per rendere il Sito disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, tranne in caso di forza maggiore o di un evento al di fuori del controllo di JAWS, e soggetto a periodi di manutenzione, possibili guasti, rischi tecnici legati alla natura della rete, o atti dolosi o danni all'hardware o al software di JAWS.
JAWS non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, sul funzionamento del Sito, compresi gli eventuali problemi tecnici che potrebbero verificarsi.
JAWS si riserva il diritto di modificare, a sua discrezione e unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, la configurazione del Sito, i servizi o i contenuti offerti, compreso il diritto di rimuoverli, limitarli, sospenderli o vietarne l'accesso, temporaneamente o permanentemente.
Si conviene che nel caso in cui venga messa in discussione la responsabilità di JAWS, qualunque sia il fondamento e/o la natura dell'azione, solo i danni diretti e prevedibili potranno dare luogo a un risarcimento. Pertanto, qualsiasi danno indiretto, consequenziale e/o accessorio, come, ad esempio, una perturbazione commerciale, una perdita di clientela, ecc. non darà diritto a un risarcimento a favore dell'Utente.
In ogni caso, la responsabilità di JAWS in caso di danni causati al Cliente, per qualsiasi motivo, sarà espressamente limitata e non supererà in nessun caso l'importo totale, al netto delle imposte, dell'Ordine del Cliente effettuato in base al presente documento.

ARTICOLO 13 - RECLAMI O INFORMAZIONI

Eventuali reclami o richieste di informazioni relativi alle presenti CGV devono essere indirizzati al Servizio Clienti: 

  • Per e-mail: info@jaws-expe.com.

  • Per telefono: +39 06 40 86 33 20

  • Per posta: JAWS - 248 rue des Cordes 38110 SAINT CLAIR DE LA TOUR, FRANCIA

ARTICOLO 14 - DATI PERSONALI

I dati personali vengono raccolti da JAWS al momento dell'invio di un ordine o della creazione di un account personale da parte del cliente. Questi dati comprendono cognome, nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, azienda, mansione, indirizzo, città, codice postale, stato/provincia e paese. 
Questi dati personali sono soggetti a trattamento automatizzato ai fini della gestione dell'ordine e della clientela JAWS, nonché per la prospezione commerciale e per fini statistici.
Possono essere trasmessi solo ai partner commerciali di JAWS che contribuiscono alla consegna dei Prodotti e all'effettuazione dei pagamenti, cosa che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
Tali dati vengono conservati per il tempo necessario agli scopi per i quali vengono raccolti e trattati, ovvero per l'evasione dell'Ordine effettuato dal Cliente, la gestione dell'account personale creato sul Sito, che verrà conservato fino alla cancellazione dell'account, che può essere richiesta a JAWS alle condizioni descritte di seguito, a meno che:

un periodo di conservazione più lungo sia autorizzato o imposto da una disposizione legale o regolamentare,

il Cliente abbia esercitato, alle condizioni descritte di seguito, uno dei diritti che gli sono stati concessi dalla legislazione.

Previa espressa accettazione da parte del Cliente, l'indirizzo e-mail del Cliente potrà essere utilizzato da JAWS anche ai fini dell'iscrizione e dell'invio di una newsletter e/o della trasmissione di offerte promozionali.
Nel caso in cui il Cliente non desideri più ricevere newsletter e/o offerte promozionali, ha la possibilità di modificare la propria scelta contattando JAWS come descritto di seguito o utilizzando i link di cancellazione forniti nei messaggi.
Il Cliente è informato che se non desidera essere oggetto di prospezioni commerciali per telefono, può iscriversi gratuitamente a una lista anti-sollecitazione, ad esempio: www.bloctel.gouv.fr.
L'accesso ai dati personali è strettamente limitato ai dipendenti JAWS, autorizzati a trattare tali dati in virtù delle loro funzioni. Le informazioni raccolte potranno eventualmente essere comunicate a terzi legati a JAWS da contratto per l'esecuzione di compiti in subappalto necessari alla gestione dell'Ordine, senza che sia necessaria l'autorizzazione del Cliente. Si precisa che, nell'ambito dell'esecuzione dei loro servizi, i terzi hanno solo un accesso limitato ai dati e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità alle disposizioni della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali. Al di fuori dei casi sopra citati, JAWS si impegna a non vendere, affittare, cedere o dare a terzi l'accesso ai dati senza il previo consenso del Cliente, a meno che non sia obbligata a farlo per un motivo legittimo (obbligo di legge, lotta contro le frodi o gli abusi, esercizio dei diritti di difesa, ecc.)
In conformità alle disposizioni legali e regolamentari applicabili, in particolare la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche relativa all'informatica, ai file e alle libertà civili e il Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016, l'Utente ha il diritto di accedere, rettificare, portare e cancellare i propri dati o di limitarne il trattamento. Può inoltre, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano.
L'Utente può inoltre richiedere la rettifica, il completamento, il chiarimento, l'aggiornamento o la cancellazione dei dati personali inesatti, incompleti, ambigui o non aggiornati che lo riguardano. I dati personali dell'Utente saranno cancellati anche nel caso in cui l'Utente ritiri espressamente il proprio consenso alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali, fatti salvi gli obblighi di legge di JAWS. L'Utente può anche, in base al diritto alla portabilità dei suoi dati personali, recuperare i suoi dati personali per il proprio uso, o chiedere che vengano trasferiti a terzi, se tecnicamente fattibile. Ogni Utente può inoltre opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano e chiedere che il trattamento dei dati sia limitato.
Per esercitare tali diritti, l'Utente deve inviare una richiesta al seguente indirizzo postale JAWS - 248 rue des Cordes 38110 SAINT CLAIR DE LA TOUR, FRANCE, o via e-mail a info@jaws-expe.com indicando il proprio nome e cognome. JAWS può chiedere all'Utente di provare la sua identità, allegando alla sua richiesta tutti i documenti necessari, in particolare una copia della sua carta d'identità o del suo passaporto.
JAWS farà del suo meglio per evadere le richieste di dati personali degli Utenti.
In caso di violazione della sicurezza del Sito o di perdita di dati personali relativi agli Utenti, JAWS informerà gli Utenti via e-mail in conformità con i requisiti legali. 

Il prendra toutes les mesures qui s’imposent, dans la limite de ses moyens humains, matériels et financiers, pour remédier à la faille et assurer la sécurité des données.
Les Utilisateurs disposent également d’un droit à réclamation, qu’ils peuvent exercer auprès de l’autorité de contrôle nationale, à savoir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr.
JAWS est susceptible de mettre en place des cookies sur le Site pour établir des statistiques de connexion ainsi que des historiques de navigation des Utilisateurs.
Il s’agit d’un procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le Site, et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site afin de faciliter l'utilisation du Site.
L’Utilisateur peut s'opposer à leur mise en place et/ou les supprimer en suivant la procédure indiquée sur son navigateur internet.
A ce titre, JAWS recueille le consentement exprès des Utilisateurs quant à l’utilisation de ces cookies et les utilise en application des dispositions légales, informant explicitement l’Utilisateur sur la Protection des Données Personnelles.
Le Client accepte et reconnaît également qu’il est responsable du respect du caractère confidentiel des mots de passe associés à tout compte utilisé pour pouvoir effectuer des commandes sur le Site. En conséquence, le Client accepte être le seul et unique responsable à l’égard de l’entreprise JAWS de tout acte effectué à partir de son compte.
Si le Client a connaissance d'une utilisation non autorisée de son mot de passe ou de son compte, il doit en informer JAWS sans délai à l’adresse suivante : info@jaws-expe.com.

Adotterà tutte le misure necessarie, nei limiti delle proprie risorse umane, materiali e finanziarie, per porre rimedio alla violazione e garantire la sicurezza dei dati.
Gli utenti hanno anche un diritto di reclamo, che possono esercitare presso l'autorità nazionale di controllo, ovvero la CNIL: https://www.cnil.fr/fr.
JAWS può inserire dei cookie nel Sito per stabilire le statistiche di connessione e la cronologia di navigazione degli Utenti.
Si tratta di un processo di tracciamento automatico che registra le informazioni relative alla navigazione sul Sito e memorizza le informazioni inserite durante le visite al Sito al fine di facilitare l'utilizzo del Sito.
L'Utente può opporsi alla loro installazione e/o cancellarli seguendo la procedura indicata dal suo browser Internet.
A questo proposito, JAWS ottiene il consenso esplicito dell'Utente all'uso di questi cookie e li utilizza in conformità alle disposizioni di legge, informando esplicitamente l'Utente sulla Protezione dei dati personali.
Il Cliente accetta e riconosce inoltre di essere responsabile del mantenimento della riservatezza delle password associate a qualsiasi account utilizzato per effettuare ordini sul Sito. Di conseguenza, il Cliente accetta di essere l'unico responsabile nei confronti di JAWS per tutte le azioni intraprese attraverso il suo account.
Se il Cliente viene a conoscenza di un uso non autorizzato della propria password o del proprio account, deve informare immediatamente JAWS all'indirizzo info@jaws-expe.com.

ARTICOLO 15 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Senza che questo elenco sia esaustivo, il marchio "JAWS" e i suoi derivati e variazioni, i loghi, la carta grafica, le informazioni, la presentazione e il contenuto del Sito sono di proprietà esclusiva di JAWS. I sistemi, i software, le strutture, le infrastrutture, le banche dati e i contenuti di qualsiasi tipo (testi, immagini, immagini, musica, loghi, marchi, banche dati, ecc.) relativi al Sito sono inoltre protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di banche dati in vigore, di cui JAWS è l'unico titolare o detentore dei diritti. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, distribuzione e utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta di JAWS è severamente vietato e può essere oggetto di azioni legali.
JAWS concede all'Utente il diritto di accedere al Sito e di visualizzarlo solo alle condizioni stabilite nelle presenti CGC.

​

ARTICOLO 16 - FORZA MAGGIORE

JAWS non sarà responsabile di eventuali ritardi o violazioni del contratto derivanti da cause di forza maggiore, cioè da un evento esterno alle parti, irresistibile e imprevedibile.
L'esecuzione degli obblighi che incombono a JAWS sarà sospesa dal verificarsi di un evento che costituisce una causa di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. In questo caso, JAWS informerà il Cliente il più presto possibile della durata dell'evento di forza maggiore e delle sue conseguenze prevedibili.

​

ARTICOLO 17 - DISPOSIZIONI VARIE

Se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

17.1. Invalidità parziale

17.2. Non rinuncia

Il fatto che una delle Parti non reclami dall'altra una violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle CGV non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione. 

17.3 Controversie e mediazione

In caso di controversia relativa a un Ordine, il Cliente deve innanzitutto contattare JAWS, al fine di trovare una soluzione amichevole, via e-mail all'indirizzo info@jaws-expe.com.
Il ricorso al mediatore può essere effettuato solo dopo che il Cliente ha preso provvedimenti scritti con JAWS.
Inoltre, in conformità con l'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online che facilita la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea. La piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Se una controversia richiede infine il rinvio della questione a un mediatore dopo il fallimento di un tentativo di composizione amichevole direttamente con JAWS, il Cliente troverà informazioni al riguardo e l'elenco dei mediatori al seguente sito: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur.
La richiesta non può essere accettata dall'Ombudsman dei consumatori se :

Il Cliente non giustifica di aver precedentemente tentato di risolvere la controversia direttamente con JAWS mediante un reclamo scritto secondo le modalità previste, 

La richiesta è manifestamente infondata o abusiva, 

La controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale, 

il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore più di un anno dopo il suo reclamo scritto a JAWS, 

la controversia non rientra nel campo di competenza del mediatore.

Il Cliente sarà informato dal mediatore, entro un periodo di tre (3) settimane dal ricevimento del suo dossier, del rifiuto della sua richiesta di mediazione. 
In assenza di mediazione, saranno competenti i tribunali nella giurisdizione della sede legale della società.

17.4. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono redatte in lingua francese e sono disciplinate dal diritto francese.
In assenza di una soluzione amichevole, e qualunque sia l'origine della controversia, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti di Grenoble, salvo che sia diversamente stabilito. A tutti i fini pratici, si precisa che i termini per agire in giudizio non vengono interrotti durante il periodo in cui si cerca una soluzione amichevole o si richiede una mediazione.

bottom of page