Volete contattarci. Niente di più semplice. Potete contattarci telefonicamente all'indirizzo ☎️ +33 06 40 86 33 20 o via e-mail all'indirizzo info@jaws-expe.com.

Sì. Per effettuare un ordine sul sito JAWS, è necessario creare un account cliente. In questo modo potrete seguire il vostro ordine, generare un reso se il prodotto ordinato non è di vostro gradimento e tenere a portata di mano le fatture.

Per creare un account sul nostro sito JAWS, cliccare sulla scheda "Il mio account", quindi su "Crea il tuo account". Dovete quindi inserire i vostri dati personali (titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail, password, data di nascita). Riceverete un'e-mail di conferma quando il vostro account sarà stato creato.

Avete dimenticato la vostra password? Capita, ma noi possiamo aiutarvi! Nella pagina di accesso, fare clic su "Hai dimenticato la password?", quindi inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell'account. Riceverete un link temporaneo via e-mail per reimpostare la password.

JAWS si fa un punto d'onore di sviluppare il 100% dei suoi prodotti in Francia. Per quanto riguarda la produzione, l'indisponibilità di alcune materie prime in Francia ci impedisce di produrre tutte le nostre soluzioni nel paese. Ma ci stiamo lavorando. Ad esempio, tutte le nostre pagaie sono prodotte in Francia!

Le borse tecniche e gli zaini JAWS sono realizzati con un innovativo tessuto TPU ecologico e riciclabile al 100%. 5 motivi per cui l'innovativo tessuto TPU (poliuretano termoplastico) di JAWS è eco-responsabile: È riciclabile: ciò significa che può essere utilizzato per realizzare nuovi prodotti. Può anche essere granulato e riutilizzato per creare altri prodotti. Può essere riparato: limitiamo la produzione, le vostre attrezzature possono essere riparate a lungo. Abbiamo creato per voi un servizio post-vendita semplice e veloce. Approfittatene! È durevole: il TPU è altamente resistente all'usura e può sopportare condizioni difficili senza degradarsi. Questo tessuto può essere utilizzato per molti anni, riducendo la necessità di produrre nuovi zaini e zainetti di ricambio. È efficiente dal punto di vista energetico: la produzione di TPU richiede meno energia rispetto ad altri materiali. Questo riduce le emissioni di gas serra e contribuisce a combattere il cambiamento climatico. È atossico: il nostro tessuto è realizzato con materiali atossici, il che significa che non rilascia nell'ambiente sostanze chimiche pericolose come il PVC o il PU, ad esempio. Le attrezzature JAWS sono progettate con componenti di alta qualità per garantire una lunga durata. Offriamo anche un servizio di noleggio dei packraft per limitare l'impatto produttivo del sovraconsumo. Infine, promuoviamo le vendite in pre-ordine per combattere la sovrapproduzione e ottimizzare il consumo di materie prime.

Le nostre attrezzature per il soccorso, il canyoning e la speleologia e le imbarcazioni Packrafts sono disponibili sul nostro sito web jaws-expe.com e presso i distributori specializzati. Se desiderate distribuire le borse o i packraft JAWS, scriveteci a info@jaws-expe.com.

👍 Sì! Per farlo, 2 soluzioni. Noleggiare un Packraft JAWS per qualche giorno. Andate a questa pagina. Provare un packraft JAWS sull'acqua con una guida nella vostra regione. Vai a questa pagina.

SÌ! Abbiamo creato un servizio di noleggio di imbarcazioni Packraft per permettervi di : Provare i Packraft JAWS Scoprire il Packrafting in tutta sicurezza Partecipare a un'avventura in Packraft vicino a voi con una guida. Sei un professionista, vuoi portare i tuoi clienti a fare Packrafting o Bikerafting senza comprare prima le barche. 👉 Vai al sito www.jaws-packraft.com 👈

Una volta effettuato un ordine sul nostro sito web, vi invieremo un'e-mail di conferma. Non avete ricevuto l'e-mail? Controllate la posta indesiderata per verificare che non ci siano e-mail errate! Se avete scelto packrafts o borse da canyoning, speleologia o soccorso in stock, il vostro ordine sarà inviato al nostro magazzino logistico. Avremo cura di prepararlo e imballarlo. Se avete scelto l'attrezzatura per canyoning o speleologia o le imbarcazioni packraft in pre-ordine, il vostro ordine è stato registrato. Al termine del periodo di preordine, l'ordine verrà inviato al nostro laboratorio per la produzione. Avremo cura di prepararlo e imballarlo. Il vostro ordine sarà poi inviato al nostro corriere partner. Vi invieremo un'e-mail di conferma con la fattura e il numero di tracking. Il corriere vi terrà informati sullo stato della consegna tramite SMS o e-mail. Il vostro ordine è in ritardo? Per risolvere rapidamente il problema, potete contattare direttamente il corriere. Saremo inoltre lieti di rispondere a tutte le vostre domande. Ordine ricevuto. Ci auguriamo che vi divertiate con la vostra nuova attrezzatura per sport all'aperto JAWS.

Una volta accettato il pagamento dell'ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Di solito questo messaggio è istantaneo, ma alcuni server di posta elettronica possono impiegare più tempo di altri. 🚨 Si prega di notare che questa e-mail potrebbe essere nascosta nella cartella spam. Si consiglia di controllare lo spam. 😇 Se dopo 2 ore non avete ancora ricevuto nulla e il messaggio non si trova nella cartella spam, contattateci!

Avete appena pagato e quando ricevete la conferma dell'ordine vi rendete conto con orrore che : Non avete selezionato la confezione giusta quando avete effettuato l'ordine, Avete inserito l'indirizzo di consegna sbagliato, avete dimenticato di aggiungere le pagaie all'ordine, ... Niente panico. Abbiamo la soluzione, ma dovete agire rapidamente prima che il vostro ordine venga spedito. Se abbiamo tempo, possiamo semplicemente cambiare l'indirizzo di consegna o, se necessario, annullare l'ordine e rimborsarlo completamente. Poi potrete effettuare un nuovo ordine con le modifiche apportate! Un pacco, una consegna, meno emissioni di CO2 👏. E se il vostro ordine viene spedito, avete 14 giorni di tempo per restituirlo. Vi rimborseremo completamente! Per maggiori informazioni sui resi, vai a questa pagina.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: CB, Visa, Mastercard. Ci impegniamo al massimo per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web e sul sito. www.jaws-expe.com.

Per garantire la sicurezza del pagamento, utilizziamo Stripe, uno dei migliori sistemi di pagamento online sul mercato. Garantiscono la sicurezza e la registrazione dell'ordine e la sicurezza del pagamento. Inoltre, utilizziamo il protocollo SSL (crittografia di tutti i dati della carta). È attivo anche il protocollo di verifica 3D Secure. Nella maggior parte dei casi, questo sistema di verifica vi invierà un SMS o una notifica sull'applicazione mobile della vostra banca per convalidare il pagamento. In questo modo proteggiamo i nostri dati e i vostri pagamenti. La richiesta di transazione viene avviata quando si effettua l'ordine, che si tratti di un acquisto in stock o di un pre-ordine. Ciò che accade in seguito dipende dal giorno dell'ordine e dalla vostra banca. Di solito ci vogliono da 1 a 3 giorni. Accettiamo tutte le principali carte di credito: Visa, Mastercard, American Express e Carte Bleue. Per il momento non offriamo il pagamento tramite PayPal, in quanto troppo pochi dei nostri clienti lo hanno richiesto durante un sondaggio condotto tra loro prima del lancio del sito. Se avete bisogno di configurare metodi di pagamento specifici, non esitate a comunicarcelo nella chat o nella pagina dei contatti.

Se il pagamento è stato rifiutato o si è verificato un errore durante il pagamento, l'ordine non è stato elaborato. Ecco alcuni consigli: Controllare i dati della carta di credito il tipo di carta (Visa, Mastercard, ecc.) il numero della carta la data di scadenza codice CVV/CVC Verificare di aver ricevuto dalla propria banca il messaggio di verifica del pagamento (3DS / 3D Secure) e il codice di conferma da inserire. L'emittente della carta potrebbe aver rifiutato il pagamento. Potete contattare la vostra banca per chiedere informazioni in merito. Ciò potrebbe essere dovuto a un limite imposto dal massimale di pagamento o a un saldo insufficiente sul conto. Se il pagamento con carta bancaria non funziona, vi invitiamo a provare un'altra carta o un altro mezzo di pagamento. Accettiamo pagamenti con CB, Visa e Mastercard. 😉 Potete anche contattarci. Troveremo insieme una soluzione.

Volete ricevere la fattura del vostro ordine? È molto semplice. Prima di tutto, accedi all'account che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Andate quindi sul vostro account e poi su "I miei ordini". Lì troverete tutti i vostri ordini e le relative fatture, che potrete scaricare in formato PDF.

Per l'attrezzatura (zaini, borse, discensori) in magazzino Gli ordini vengono normalmente consegnati entro 4 o 5 giorni lavorativi nella Francia continentale. Per la consegna al di fuori dell'UE, si prega di prevedere 10-15 giorni. I tempi di consegna per paese e per metodo di consegna sono riportati in questa pagina. Per l'attrezzatura preordinata (zaini, borse, discensori) I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto in preordine e saranno confermati via e-mail.

Abbiamo mantenuto i prezzi di consegna molto semplici. È GRATIS per la consegna in Francia (escluso DOM TOM). 20 € per la consegna all'interno dell'Unione Europea. 59 € per la consegna in un paese al di fuori dell'UE e dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare. Consegniamo con GLS e DPD. Tutte le informazioni sui nostri prezzi e sulle modalità di consegna sono disponibili su questa pagina

Sì! Consegniamo in oltre 30 paesi in tutto il mondo. L'elenco e le tariffe di consegna per i Paesi in cui effettuiamo le consegne sono disponibili su questa pagina. Per i Paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate delle spese doganali. Tali spese sono a vostro carico e vi saranno addebitate dall'ufficio doganale del paese al momento della consegna del pacco.

😇 Siamo sicuri di avere una soluzione. Potete contattarci scrivendo a info@jaws-expe.com. Si prega di includere nel messaggio il numero d'ordine e il problema riscontrato.

Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@jaws-expe.com, indicando : il numero d'ordine, i vostri dati di contatto (cognome, nome e numero di telefono). Includete nella mail almeno 5 foto del prodotto danneggiato. Se anche il pacco in cui avete ricevuto il prodotto era in cattive condizioni, non esitate a fotografarlo (è importante per noi 😀 ).

Inviare la richiesta via e-mail a info@jaws-expe.com indicando il numero d'ordine iniziale, il cognome, il nome e il numero di telefono. Affinché i resi e i cambi siano accettati, il prodotto deve essere in condizioni nuove e nella sua confezione originale. Quando un packraft viene preordinato, teniamo sempre un po' di scorte in più per consentire il cambio del colore. Tuttavia, non possiamo garantire al 100% la possibilità di cambiare il prodotto se il modello in questione non è più disponibile in magazzino. Poiché operiamo su base pre-ordine, le nostre scorte sono limitate. Per saperne di più sulla nostra procedura di restituzione e cambio, visitate questa pagina.

Tutti noi abbiamo il diritto di sbagliare o di cambiare idea. Avete 14 giorni di tempo per cambiare idea sul vostro ordine una volta ricevuto il pacco. Tutto ciò che dovete fare è seguire la procedura descritta al seguente indirizzo 🤚 Importante: affinché i resi e i rimborsi siano accettati, il prodotto deve essere in condizioni nuove e nella sua confezione originale. Qualsiasi articolo che sia stato disimballato sarà considerato usato e quindi non rimborsabile.

Se desiderate effettuare una restituzione e il pacco passa attraverso la dogana svizzera, dovrete fare una dichiarazione di esportazione con la dicitura: "MERCE STRANIERA RESA". Dovrete utilizzare il vostro numero di dichiarazione doganale per ottenere il rimborso delle tasse doganali già pagate. Ecco il link della dogana svizzera con le condizioni generali per la restituzione di merci estere. In concreto, ecco la procedura da seguire passo dopo passo: Seguire la procedura di restituzione indicata in questa pagina Spedite i pacchi, informando la dogana che si tratta di merci estere da restituire compilando una dichiarazione di esportazione. Chiedere il rimborso delle spese doganali.