POLITIQUES DE CONFIDENTIALITE

1. Informations recueillies

Les informations sont recueillies par la société JAWS, fabricant français de sacs canyoning, spéléologie, secours en montagne et de bateau Packraft gonflable, ultra léger et résistant dans le but d’améliorer le fonctionnement du Site www.jaws-expe.com ainsi que l'expérience client et donc la satisfaction des Utilisateurs. Certaines de ces informations vous sont explicitement demandées, d’autres sont collectées automatiquement stockées sous une forme agrégée, ne permettant pas votre identification en tant que personne physique. Il arrive aussi que nous vous demandions des informations à caractère privé pour réaliser les Services que vous demandez.

Nous recueillons donc 2 types de données :

1.1 - Données statistiques de visite

Une visite du Site web donne lieu à un recueil automatique d’informations générales. Ces données ne permettent pas de vous identifier en tant que personne physique. Données recueillies automatiquement :

Paramètres de région et de langue (qui permettent de déterminer le pays depuis lequel vous naviguez)
Identifiant de visiteur (stocké dans un cookie que nous déposons sur votre appareil le cas échéant)
Navigateur et sa version (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari etc.)
Système d’exploitation (Windows, OS X, Linux, iOS, Android etc.)
Site d’origine (le site dont vous venez, par exemple google.com)
Prise en charge des cookies du domaine d’origine
Adresse IP (adresse internet de l’appareil)
URL (adresse) de la page consultée
Titre de la page consultée
Date et heure de la visite

1.2 - Données à caractère personnel

Les seuls cas où nous vous demandons et recueillons des données personnels sont lors d'une demande de rendez-vous, envoie d'un message au site, téléchargement d'un document spécifique type livre blanc, participation à un Webinaire ou inscription à la newsletter par l'intermédiaire d'un formulaire. Ces données sont collectées uniquement avec votre accord express lors de la validation de l'envoie d'un de ces formulaires que vous aurez vous même complété.

2. Utilisation des données

Le Site est susceptible de traiter tout ou partie des données :

pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.,
pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP.
pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation,
pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur le Site : adresse email,
pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email
pour transférer votre demande à un prestataire tiers suite à votre demande et avec votre accord express.
pour répondre à une de vos demandes (rdv, prestation, email,...) et avec votre accord express

Ce site ne recueille des données à caractère personnel que lorsque nécessaire. Celles-ci ne sont en aucun cas vendues à un tiers, pour quelque raison que ce soit. Les données à caractère personnel recueillies et stockées le sont exclusivement aux fins explicitées lors du processus de recueil.

Aucune donnée à caractère personnel sensible, liée notamment à la santé, l’origine ethnique, la religion ou l’orientation politique, n’est recueillie ni stockée sur ce site.

2.1 - Données de contact

Données collectées : L’adresse email que vous utilisez pour entrer en contact avec nous, soit en envoyant un email aux adresses du domaine @jaws-expe.com, soit en remplissant les champs nécessaires à la prise de rendez-vous ou encore pour l’envoi de la newsletter.

Finalité : Données collectées pour entrer en contact avec vous, vous envoyer la newsletter, vous transmettre les données de commandes ou de facturation de votre compte.

Gestionnaire : Données collectées et traitées par nos équipes commerciales

Durée de conservation : Pour les clients, ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat ainsi que pendant une période de 3 ans à compter de la date de la cessation du contrat.

Pour les prospects, ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou acte positif émanant du prospect.

2.2 - Données d’identité

Données collectées : Les informations telles que votre nom, prénom, société, numéro de siren ou de siret de votre société, adresse postale, numéro de téléphone, email.

Finalité : Données nécessaires à la relation client, mais également à la gestion de leur compte client et à la mise œuvre du Service.

Gestionnaire : Données collectées et traitées par JAWS. Elles sont ensuite exploitées par les équipes commerciales, marketing et support client de JAWS.

Durée de conservation : Pour les clients, ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat ainsi que pendant une période de 3 ans à compter de la date de la cessation du contrat.

Pour les prospects, ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou acte positif émanant du prospect.

2.3 - Données de facturation

Données collectées : Données de facturation et de commande, notamment les adresses postales, numéro de TVA, les coordonnées bancaires (carte bancaire, mandats SEPA).

Finalité : Données nécessaires à l'édition des documents commerciaux et comptables.

Gestionnaire : Données sont collectées par l'équipe de JAWS et traitées par notre prestataire de facturation. Ces données sont également exploitées par les équipes commerciales, marketing et support client.

Durée de conservation : Les coordonnées bancaires sont conservées jusqu’à la fin du contrat. Quant aux autres données, elles sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de facturation

3. Utilisation de cookies

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur.
La chose la plus importante à savoir sur les cookies que nous plaçons est qu'ils servent à améliorer la convivialité de notre site web, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/.

3.1 - Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour un certain nombre de raisons, par exemple :

pour des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, et afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques,
pour vous fournir le service que vous avez choisi de recevoir de notre part,
pour contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre service et
pour améliorer votre expérience utilisateur.

3.2 - Quels cookies utilisons-nous?

3 types de Cookies peuvent être enregistrés dans votre terminal à l’occasion de l’une de vos visites sur le site Internet ou lors de l’utilisation des Services.

3.2.1 - Les Cookies techniques (de navigation)

Quelles données : Adresse IP et données de navigation associées : le navigateur, la durée de la session, les recherches effectuées, les systèmes d’exploitation utilisés, la langue de votre recherche, les pages que vous avez consultées, les fichiers de journaux de connexion, et les ressources que votre navigateur utilise en se connectant au Site.

Pourquoi : Données collectées au moyen des fichiers témoins de navigation utilisés par votre navigateur pour accéder et communiquer avec notre Service. Cela permet notamment d’étudier les parcours de navigation à des fins d’optimisation, reconnaître le matériel que vous utilisez pour éviter de recharger les données des pages déjà consultées, reconnaître votre navigateur pour vous éviter de saisir plusieurs fois les mêmes données.

Par qui : Données collectées et traitées par notre prestataire d’analyse de trafic, et ensuite interprétées par nos équipes marketing et techniques.

Combien de temps : Données conservées pendant 13 mois.

3.2.2 - Les Cookies de mesure d’audience

Quelles données : Les données de trafic.

Pourquoi : Mesurer l’audience des différents contenus et rubriques du Site, afin de les évaluer et de les optimiser. Ces Cookies permettent également, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d’améliorer l’ergonomie du Site. Ces Cookies ne produisent que des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information individuelle.

Par qui : notre hébergeur et Google Analytics

Combien de temps : Ces données sont conservées pendant 13 mois.

3.2.3 - Les Cookies de réseaux sociaux (Cookies tiers)

Le Site dispose d'espace dédiés sur les réseaux sociaux suivants permettent aux utilisateurs de partager des contenus du Service avec d’autres personnes :

Linkedin
Facebook
Instagram

Tel est, notamment, le cas des boutons « partager », « j’aime », issus de ces réseaux sociaux.

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible d’identifier l’utilisateur grâce à ce bouton. En effet, ce type de bouton applicatif permet au réseau social concerné de suivre votre navigation sur le Site, du seul fait que votre compte d‘utilisateur au réseau social concerné est activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur le Service. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur le Service et les associer aux données personnelles dont ils disposent.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant les comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

3.3 - Refuser ou supprimer les Cookies par l’intermédiaire du logiciel de navigation

Il est également possible d'empêcher votre navigateur d'accepter les cookies en modifiant les paramètres concernés dans votre navigateur. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.

Veuillez noter que la suppression de nos cookies ou la désactivation de futurs cookies ou technologies de suivi pourront vous empêcher d'accéder à certaines zones ou fonctionnalités de nos services, ou pourront autrement affecter négativement votre expérience d'utilisateur.

Les liens suivants peuvent être utiles, ou vous pouvez utiliser l'option « Aide » de votre navigateur.

3.4 - Refuser un Cookie émis par Google Analytics

Pour refuser et empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites web, consultez les instructions suivantes : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

3.5 - Refuser un Cookie émis par les réseaux sociaux

Si vous souhaitez empêcher la pose de Cookies de réseaux sociaux dans votre navigateur, vous pouvez cliquer sur les liens de désactivation suivants qui enregistreront au sein de votre navigateur un Cookie ayant pour unique objet de neutraliser l’utilisation des autres Cookies provenant d’un même émetteur. Désactiver ces Cookies empêchera donc toute interaction avec le ou les réseaux sociaux concernés :

Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/
Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
Linkedln : http://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

3.6 - Informations complémentaires

Attention, la prise en compte des différents souhaits repose sur un Cookie ou plusieurs Cookies déterminés. Si vous supprimez tous les Cookies enregistrés au sein de votre terminal, il ne sera plus possible de savoir quel consentement ou quel refus vous avez émis. Cela reviendra donc à réinitialiser votre consentement et vous devrez donc à nouveau refuser le ou les Cookies que vous ne souhaitez pas conserver. De même, si vous utilisez un autre navigateur Internet, vous devrez à nouveau refuser ces Cookies car vos choix, comme les Cookies auxquels ils se rapportent, dépendent du navigateur et du terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) que l’utilisateur utilise pour se connecter au Service.

4. Sécurité des données

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données Personnelles des utilisateurs et des Clients, le Site utilise des réseaux protégés par des technologies de chiffrement comme SSL tels que par pare-feu, l’encryptions et mot de passe. Lors du traitement des données personnelles, le Site prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

5. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs du Site disposent des droits suivants :

droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui le Site devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Dès que le Site a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, le Site s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment le Site utilise ses données personnelles, demande à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter le DPO du Site via l'email info@jaws-expe.com .

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les données personnelles qu’il souhaiterait que le Site corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées au Site par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs du Site peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL.

6. Non-communication des données personnelles

Nous ne transmettons ni ne vendons à des tiers les données à caractère personnel permettant l’identification des visiteurs de notre site. Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales du site ou des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Le Site s’interdit également de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, le Site reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Le Site s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de commentcreerunsiteinternet.fr, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs le Site ne collecte aucune « données sensibles ».

7. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d'une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site commentcreerunsiteinternet.fr n'est publiée, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers sans accord express préalable de l'utilisateur. Seule l'hypothèse du rachat du Site et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'utilisateur du Site.

8. Adresse de contact

En cas de questions concernant la confidentialité, les cookies, la clause de non-responsabilité, l’utilisation de ces données par le Site ou si vous souhaitez exercer votre droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant dont nous disposons, vous pouvez nous contacter par email info@jaws-expe.com.